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FAQ

  • Como faço para alterar meu plano de doação única para mensal?

    Mesmo que tenho feito apenas doações únicas, você tem acesso a Área do Doador. Lá você encontra a opção “Doar mensalmente”. Basta selecionar o valor desejado e o método de pagamento que você se tornará um doador mensal imediatamente.

  • Além da doação mensal que já realizo, gostaria de fazer uma doação extra. Como eu faço?

    Há uma opção em nosso menu chamada “Doação Especial” nela você consegue fazer uma doação de forma única além das que você já faz mensalmente. Basta acessar, escolher o valor e o método de pagamento que desejar.

  • Quero trocar meu método de pagamento, como faço?

    Temos uma opção “Atualizar forma de pagamento” que nela você consegue modificar o seu método de pagamento para Boleto, Débito automático ou Cartão de crédito.

  • Como consigo os comprovantes das minhas doações?

    Temos uma opção que se encontra em nosso menu chamada “Recibos de doações”, nela você consegue extrair o recibo de todas as doações feitas em um determinado ano ou algumas doações específicas.

  • Preciso alterar meus dados, como faço?

    Para alterar os dados fornecidos na hora do cadastro basta ir em “Atualizar meus dados” na parte do menu principal da Área do Doador. Você será direcionado para uma parte onde consegue atualizar todos os seus dados pessoais e/ou de pagamento.

  • Como faço para obter a 2ª via do meu boleto?

    No menu principal da Área do Doador, há uma opção chamada “2ª Via de Boletos”. Basta clicar nela que você visualizará todos os boletos e poderá reimprimi-los.

     

  • Como faço para acessar a área do doador?

    Para acessar a Área do Doador basta fazer o login com o número do seu CPF/CNPJ e o seu Código do doador que você encontra em suas correspondências e e-mails recebidos de MSF. Caso seja seu primeiro acesso será necessário confirmar e-mail e data de aniversário que foram utilizados no cadastro.

  • Como faço para modificar o valor da minha doação?

    No menu principal da Área do Doador você irá encontrar uma opção chamada “Atualizar valor da doação” basta clicar nela que você será direcionado para uma área onde consegue alterar o valor.

  • Como posso ter o recibo anual das minhas doações?

    Você poderá pegá-lo na Área do Doador, clicando em "Recibos de doações" e posteriormente selecionando o ano, quando aparecerá a opção "Gerar Recibo Consolidado" referente ao ano.

  • Quando MSF irá enviar meu recibo anual?

    Anualmente, no mês de março enviaremos um e-mail informando que o recibo das doações realizadas no ano anterior já está disponível na Área do Doador, mas caso deseje o recibo antes desse período, você poderá pegá-lo clicando em "Recibos de doações" e posteriormente selecionando o ano, quando aparecerá a opção "Gerar Recibo Consolidado" referente ao ano.

  • Posso declarar as doações no imposto de renda? Como?

    Apesar de não serem dedutíveis, suas doações podem ser declaradas em seu Imposto de Renda. O valor doado deve ser declarado na ficha DOAÇÕES EFETUADAS sob o código 99 – Outras doações, uma vez que se trata de doação não incentivada (não permite dedução do IR a pagar do doador).

  • Posso deduzir as doações para MSF no imposto de renda?

    A atual legislação brasileira não permite a dedução do imposto de renda para doações feitas para MSF. Segundo o Regulamento do Imposto de Renda, não há dedução do Imposto de Renda de Pessoa Física (IRPF) para doações a projetos como os realizados por MSF. As atividades de MSF não se enquadram em nenhuma das categorias que oferecem benefício fiscal no Brasil, pois somos uma organização humanitária internacional da área da saúde.

  • Vocês têm CNPJ? Qual o CNPJ de MSF?

    Sim. 13.844.894/0001-48


     

  • Como posso saber que minha doação está sendo aplicada da forma correta?

    Médicos Sem Fronteiras valoriza a transparência. Uma vez por ano, nossos doadores recebem nosso relatório anual de atividades. Também somos auditados por empresas independentes que constatam o valor arrecadado em doações e a forma como utilizamos essas doações.

  • Por que é preciso informar o código verificador (código de segurança) do cartão de crédito?

    Porque as administradoras de cartão de crédito exigem o código para aprovar a cobrança no cartão. Sem ele, não podemos fazer o processamento da sua doação.

  • Como faço para atualizar meus dados de pagamento da doação sem ser por telefone?

    Para atualizar os seus dados de pagamento, acesse www.msf.org.br/areadodoador. Informe seu CPF e código de doador e clique em enviar. Na nova tela, confirme sua data de nascimento e e-mail informado no momento do seu cadastro (este passo só será necessário no seu primeiro acesso). No menu lateral, clique na opção “atualizar forma de pagamento” e atualize seus dados!

  • Como me cadastrar na área do doador?

    Voce deve acessar www.msf.org.br/areadodoador. Informe seu CPF e o código de doador e clique em enviar. Na nova tela, confirme sua data de nascimento e e-mail informado no momento do seu cadastro (este passo só será necessário no seu primeiro acesso) e pronto, você já poderá acessar sua área exclusiva!

     

  • O site de MSF é seguro? Posso colocar meus dados sem problemas?

    O site é seguro e os dados são criptografados. Informamos que MSF não compartilha os dados dos doadores com terceiros. Todos os dados de doadores que são inseridos em nosso site são para uso exclusivo da organização.

    Confira a política de privacidade de MSF e os termos de uso do site.

  • MSF aceita doações de produtos ou serviços?

    Empresas também podem apoiar MSF, doando produtos ou serviços para os escritórios e projetos.

    Veja alguns exemplos:
    •    Passagens aéreas nacionais e internacionais
    •    Hospedagem
    •    Computadores
    •    Infraestrutura de telecomunicação
    •    Móveis de escritório
    •    Auditoria
    •    Logística
    •    Serviços de construção/arquitetura

  • Posso confiar em MSF?

    Sim! Somos uma organização com 45 anos de experiência e temos 6 milhões de doadores em todo o mundo. Em 1999, recebemos o prêmio Nobel da Paz, em reconhecimento à qualidade e à importância do nosso trabalho. Somos auditados por empresas independentes e todos os nossos relatórios financeiros estão disponíveis na internet.