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Coordenador de Aquisição e Relacionamento com Doadores

Médicos Sem Fronteiras (MSF) é uma organização humanitária internacional que leva cuidados de saúde a pessoas afetadas por conflitos armados, desastres naturais, epidemias, desnutrição ou sem nenhum acesso à assistência médica.
Oferece ajuda exclusivamente com base na necessidade das populações atendidas, sem discriminação de raça, religião ou convicção política e de forma independente de poderes políticos e econômicos. Também é missão de MSF chamar a atenção para as dificuldades enfrentadas pelas pessoas atendidas em seus projetos.

Para apoiar esse trabalho, MSF está recrutando: Coordenador de Aquisição e Relacionamento com Doadores

OBJETIVO DO CARGO

Coordenar as atividades de aquisição e de relacionamento com doadores pessoa física, visando garantir o volume esperado de novos doadores, sua retenção e cultivo, em linha com as metas estabelecidas.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

- Desenvolver a estratégia de médio prazo de relacionamento com doadores e aquisição de novos doadores, através da definição de metas e indicadores de desempenho
- Desenvolver o plano anual das áreas de relacionamento e aquisição de doadores individuais
- Gerenciar a régua de relacionamento com doadores
- Acompanhar a realização das ações de aquisição via TV, mala direta e telemarketing, de retenção e de desenvolvimento
- Desenvolver pesquisas de satisfação com doadores
- Fazer a interface com as demais áreas do departamento de Captação de Recursos e com outros escritórios de MSF
- Apoiar a equipe na negociação com fornecedores estratégicos
- Garantir a análise constante dos resultados, apoiando a equipe na tomada de decisão e propondo ajustes, quando necessário, para assegurar a entrega com máximo de qualidade e otimização de recursos.
- Gerenciar o orçamento da área
- Gerenciar o atendimento ao doador, garantindo a qualidade da operação (call centers internos e externos) através de controles de indicadores.

PERFIL DO CANDIDATO

- Requisitos Essenciais
Formação: Graduação em comunicação, marketing, administração ou áreas afins. Pós-Graduação ou MBA.   

Experiência:    
3 anos em aquisição de doadores pessoa física
3 anos em relacionamento com doadores e/ou clientes pessoa física.
2 anos em gestão de pessoas, projetos e fornecedores
2 anos em marketing

Idiomas: Português e inglês fluentes

- Conhecimentos Específicos:    

Pacote office – avançado
CRM (Customer Relationship Management )
Captação de recursos de doadores individuais
Marketing direto
Análise de resultados

Os interessados deverão encaminhar o CV (com duas referências profissionais) e carta de motivação atualizados para o e-mail vaga.msfbrasil@rio.msf.org com o assunto Coord. Aquisição e Relacionamento até o dia 17/12/2017. Somente candidatos pré-selecionados serão contatados.